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📄Política de Privacidad
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Última actualización: 2 de febrero de 2026
En Pediátrica Muralles, accesible desde https://pediatricamuralles.com, valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros pacientes y usuarios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información cuando utilizamos servicios de mensajería a través de WhatsApp Business Platform proporcionado por Meta Platforms, Inc.
1. Información que recopilamos
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
Número de teléfono del usuario
Nombre del paciente o representante (cuando sea proporcionado)
Información relacionada con citas médicas (fecha, hora, confirmación o cancelación)
Mensajes enviados voluntariamente por el usuario
El número telefónico es proporcionado voluntariamente por el padre, madre o tutor legal al momento de agendar la cita, ya sea de forma presencial o telefónica.
No recopilamos información financiera a través de WhatsApp.
2. Finalidad del tratamiento de datos
2. Finalidad del tratamiento de datos
La información se utiliza exclusivamente para:
Confirmación de citas médicas
Recordatorios de citas
Gestión de cancelaciones o reprogramaciones
Comunicación relacionada con la atención pediátrica
No utilizamos la información para fines publicitarios no autorizados.
3. Uso de WhatsApp Business Platform
3. Uso de WhatsApp Business Platform
Utilizamos la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc.
El uso de esta plataforma implica que los datos pueden ser procesados conforme a las políticas de privacidad de Meta y WhatsApp.
Para más información puede consultar:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy
4. Protección de la información
4. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado.
5. Conservación de datos
5. Conservación de datos
La información se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada o según lo exija la normativa aplicable.
6. Derechos del usuario
6. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar:
Acceso a sus datos
Rectificación
Eliminación
Restricción del uso de sus datos
Para ejercer estos derechos puede escribir a:
📩 admin@pediatricamuralles.com
7. Modificaciones
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
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